CATÁLOGO PÚBLICO DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN, UAM-A
COSEI UAM-A Colección Actual: ACERVO GRAL (AZC01)
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Número de sistema   000216128
 
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Colección   AV
Clasificacion local   DVD 1575
Título   LinkHaciendo preguntas claras [video] (DVD) / dirigido por Peter Douglas y Wilson Main.
Lugar   LinkMéxico :
Editorial   LinkPelículas Mel,
Año   [199-?].
Descripción   1 disco compacto (DVD) (9 min.) : son., col. ; 12 cm.
Serie   Link(Programas para capacitación en video)
Créditos   Producción: Video Communicators; escritor: Wilson Main; edición: Jan Bryant.
Resumen   Frecuentemente usamos expresiones que tienen muy poco significado "información de baja calidad", sin embargo, todos las aceptamos como conversación válida y actuamos en consecuencia. En los negocios, frecuentemente lidiamos con personas que no conocemos, la información de baja calidad puede hacer mucho daño y significar perdida de tiempo para usted y sus clientes. La información de baja calidad viene de muchas formas, para los profesionales del servicio lo más importante es convertir la información de baja calidad en información de alta calidad, esto se logra a través de técnicas de preguntas, con el fin de averiguar lo que los clientes realmente quieren decir e identificar sus necesidades reales.
Caracteristicas   Reproductor DVD Región 4
Idioma   Audio doblado al español.
Tema o Materia   Link_ Servicios al cliente
  Link_ Comunicación oral
Acc. secundario   LinkDouglas, Peter, dir.
  LinkMain, Wilson, dir.
Tipo de documento   AUDIOVISUAL
Ver Fascículos:   Ejemplar (sin año)
Ejemplares en:   Acervo AudiovisualLibrary Info
 
 

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