CATÁLOGO PÚBLICO DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN, UAM-A
COSEI UAM-A Colección Actual: ACERVO GRAL (AZC01)
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Formato VM
Líder      ngm a22      a 4500
No. de control 000216128
Ultima transacción 20110624134612.0
Campos Long. fija 081105s2010    xxu242            vleng d
Fuente de Catalogac  UAM-A UAM-A
Hemeroteca  AV
Título  Haciendo preguntas claras [video] (DVD) / dirigido por Peter Douglas y Wilson Main.
Pie de imprenta    México : Películas Mel, [199-?].
Descrpción Fís.  1 disco compacto (DVD) (9 min.) : son., col. ; 12 cm.
Serie-Título (Programas para capacitación en video)
Créditos    Producción: Video Communicators; escritor: Wilson Main; edición: Jan Bryant.
Resumen    Frecuentemente usamos expresiones que tienen muy poco significado "información de baja calidad", sin embargo, todos las aceptamos como conversación válida y actuamos en consecuencia. En los negocios, frecuentemente lidiamos con personas que no conocemos, la información de baja calidad puede hacer mucho daño y significar perdida de tiempo para usted y sus clientes. La información de baja calidad viene de muchas formas, para los profesionales del servicio lo más importante es convertir la información de baja calidad en información de alta calidad, esto se logra a través de técnicas de preguntas, con el fin de averiguar lo que los clientes realmente quieren decir e identificar sus necesidades reales.
System Details Note    Reproductor DVD   Región 4
Nota de idioma    Audio doblado al español.
Materia  _ Servicios al cliente
Materia  _ Comunicación oral
Added Person Name  Douglas, Peter, dir.
Added Person Name  Main, Wilson, dir.
Electronic Location Ver demo
Owner  ACERVO
099 9  DVD 1575
905  AUDIOVISUAL
Sys.No. 000216128

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