CATÁLOGO PÚBLICO DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN, UAM-A
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Registro 1 de 1

Número de sistema	000216128
Enlace	Ver demo
Colección	AV
Clasificacion local	DVD 1575
Título	Haciendo preguntas claras [video] (DVD) / dirigido por Peter Douglas y Wilson Main.
Lugar	México :
Editorial	Películas Mel,
Año	[199-?].
Descripción	1 disco compacto (DVD) (9 min.) : son., col. ; 12 cm.
Serie	(Programas para capacitación en video)
Créditos	Producción: Video Communicators; escritor: Wilson Main; edición: Jan Bryant.
Resumen	Frecuentemente usamos expresiones que tienen muy poco significado "información de baja calidad", sin embargo, todos las aceptamos como conversación válida y actuamos en consecuencia. En los negocios, frecuentemente lidiamos con personas que no conocemos, la información de baja calidad puede hacer mucho daño y significar perdida de tiempo para usted y sus clientes. La información de baja calidad viene de muchas formas, para los profesionales del servicio lo más importante es convertir la información de baja calidad en información de alta calidad, esto se logra a través de técnicas de preguntas, con el fin de averiguar lo que los clientes realmente quieren decir e identificar sus necesidades reales.
Caracteristicas	Reproductor DVD Región 4
Idioma	Audio doblado al español.
Tema o Materia	_ Servicios al cliente
	_ Comunicación oral
Acc. secundario	Douglas, Peter, dir.
	Main, Wilson, dir.
Tipo de documento	AUDIOVISUAL
Ver Fascículos:	Ejemplar (sin año)
Ejemplares en:	Acervo Audiovisual

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