| Formato |
VM |
| Líder |
ngm a22 a 4500 |
| No. de control |
000216128 |
| Ultima transacción |
20110624134612.0 |
| Campos Long. fija |
081105s2010 xxu242 vleng d |
| Fuente de Catalogac |
UAM-A UAM-A |
| Hemeroteca |
AV |
| Título |
Haciendo preguntas claras [video] (DVD) / dirigido por Peter Douglas y Wilson Main. |
| Pie de imprenta |
México : Películas Mel, [199-?]. |
| Descrpción Fís. |
1 disco compacto (DVD) (9 min.) : son., col. ; 12 cm. |
| Serie-Título |
(Programas para capacitación en video) |
| Créditos |
Producción: Video Communicators; escritor: Wilson Main; edición: Jan Bryant. |
| Resumen |
Frecuentemente usamos expresiones que tienen muy poco significado "información de baja calidad", sin embargo, todos las aceptamos como conversación válida y actuamos en consecuencia. En los negocios, frecuentemente lidiamos con personas que no conocemos, la información de baja calidad puede hacer mucho daño y significar perdida de tiempo para usted y sus clientes. La información de baja calidad viene de muchas formas, para los profesionales del servicio lo más importante es convertir la información de baja calidad en información de alta calidad, esto se logra a través de técnicas de preguntas, con el fin de averiguar lo que los clientes realmente quieren decir e identificar sus necesidades reales. |
| System Details Note |
Reproductor DVD Región 4 |
| Nota de idioma |
Audio doblado al español. |
| Materia |
_ Servicios al cliente |
| Materia |
_ Comunicación oral |
| Added Person Name |
Douglas, Peter, dir. |
| Added Person Name |
Main, Wilson, dir. |
| Electronic Location |
Ver demo |
| Owner |
ACERVO |
| 099 9 |
DVD 1575 |
| 905 |
AUDIOVISUAL |
| Sys.No. |
000216128 |
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Unidad Azcapotzalco.
