Página 78 - Coordinación de Servicios de Información
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RESUMEN DETALLADO DE DESCRIPCION DEL COSTO DE CALIDAD
3
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.3
3.3.1
3.3.1.1
3.3.1.2
3.3.1.3
3.3.1.4
3.3.2
3.3.2.1
3.3.2.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6
3.3.7
3.4
COSTOS POR FALLAS INTERNAS
14
I
1
4 . 1
Costos (Intemos) por Fallas de Diseño del Producto / Servicio
4.2
Acción Correctiva del Diseño
4.3
Rotrabajo por Cambios de Diseño
4.4
Desechos por cambios de Diseño
Costos con Enlace a la Producción
Costos por Fallas
de
Compras
Costos de Disposición de Material Comprado Rechazado
Costos de Reemplazamiento del Material Comprado
Acción Correctiva del Proveedor
Aet"abajo por Rechazos del Proveedor
Pérdidas Incontrolables de Material
Costos de Fallas de Operaciones (producto o servicio)
Costos
de
Revisión de Material y Acción Correctiva
Costos de Disposición
Costos de Resoluciones De Problemas o Análisis de Fallas
Costos de Investigaciones de Apoyo
Acción Correctiva de Operaciones
Costos de Retrabajo
y
Reparación
Retrabajo
Reparación
Costos de Aeinspección
Operaciones Extras
Costos de (operaciones) de Desecho
Downgrade del Producto o Servicio Final
Pérdidas de Labores por Fallas Internas
Otros Costos Dar Fallas Intemas
,
4.5
4.6
4.7
1
4 . 8
¡4.9
i
I
I
COSTOS POR FALLAS EXTE
Investigaciones de Quejas de
Devolución de Bienes
Costos de Retroalimentación
Quejas por Garantía
Costos por Obligación
Penalidades
Goodwill del Cliente / Usuario
Ventas Perdidas
Ortos Costos por Fallas EXiem
