Página 69 - Coordinación de Servicios de Información

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pruebas e inspecciones que ocurren antes de la liberación y
envío del producto, como determinar si se han cumplido los
requerimientos del producto.
2.5 Evaluaciones de Calidad de Misceláneo
El costo de todas las evaluaciones del área de apoyo a la
calidad (revisiones) para asegurar la capacidad contfnua de
proporcionar apoyo aceptable al proceso de la producción.
Ejemplos de las áreas incluídas son el cuarto de correo,
almacenes, empaque y envíos.
3.0 COSTOS POR FALLAS INTERNAS
Cuando se ejecutan evaluaciones de calidad, ah! existe la
posibilidad de descubrir fallas que coinciden con
requerimientos. Cuando eso sucede, automáticamente
ocurren gastos de faltas de horario y posiblemente
desempaque. Cuando un lote completo de partes metálicas,
por ejemplo es rechazada por ser demasiado grande,
primeramente se tiene que evaluar la posibilidad de re–
trabajo. Entonces el costo de re-trabajo será comparado con
el costo de destruir las partes en migajas y reemplazarlas por
completo. Finalmente se hace una disposición y se realiza
una acción. El costo total de esa evaluación, disposición y
acción es parte integral de los costos de fallas internas.
Con la intención de cubrir todas las posibilidades de fallas
que coinciden con los requerimientos dentro del ciclo de vida
interno del producto o del servicio, los costos de fallas han
sido definidos para incluir básicamente a todos los costos
requeridos para evaluar, disponer, corregir o reemplazar
productos o servicios defectuosos o deficientes antes del
envío al cliente. También corregir o reemplazar descripciones
(documentación) incorrectos o incompletos del producto o
servicio. En general esto incluye a todos los gastos de labor o
material que son perdidos o desgastados por algún trabajo o
defecto que afecta la calidad del producto o servicio final. La
acción correctiva que se dirige directamente hacia la
eliminación del problema para el futuro puede ser clasificada
como prevención.
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