Página 77 - Coordinación de Servicios de Información

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HerraMient~s
proceso
El control total del proceso durante la fabricación es la
cicln de técnicas estadlsticas que tienen COMO finalidad
el nivel de calidad del producto.
para el control del
apl ica-
Mejorar
Mejorar el nivel de calidad por Medio de técnicas estadísticas no
es nuy facil~ el procedifl'lientoes conti'nuo y dura sieMpre.Las 1'1118-
joras son lentas pero acul'1llulativas.Los obreros trabajan nenos y
producen Más~ Mientras que la calidad aUfI'Ientacontinuafl'lente.El
estableciniento de un prograna de control total del proceso no es
solafl'lenteun problefl'latécnico, es tafl'lbiénu problena de relacio-
nes hunanas. Puesto que una de las fallas nas frecuentes es la
resistencia al canbio. Este problefl'lase produce a todos los nive-
les, puesto que los gerentes no son diferentes a los denás eM-
pleados. Sin enbargo la persitencia y la integraci6n de la direc-
cion de la efl'lpresaal progrand, conducirá al exito.
Los requisitos obligatorios para un prograna de contr'ol total del
proceso son los siguientes:
1- COMprol'1llisode la dirección y de la alta gerencia con la
tica establecida para la calidad.
2- Integrar un equipo de nejoraniento de la calidad.
3- Capacitación en técnicas estadísticas elenentales a todos los
niveles.
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po l f-:
4- AMplio prograna de cOf1llunicacióncon el taller.
5- ParticipaciÓn efectiva de la dirección.
La falta de conunicación dentro de la enpresa ocasiona pérdidas
econónicas, puesto que el tefl'lora hacer preguntas o a infornar so-
bre probleMas es f1IIuygrande. Los gerentes y supervisores se olvi-
dan que los trabajadores en su puesto observan todo lo que no fI'Iar-
cha bien y conocen nuchas fornas de corregirlo. La innovación.y la
creatividad están latentes en la enpresa pero se requiere la ayuda
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