Página 5 - Coordinación de Servicios de Información

CONTENIDO
PAGINA
INTRODUCCION
SECCION I CONCEPTOS DE COSTOS DE CALIDAD ....... 6
1 Historia del Desarrollo del Costo de Calidad ...... ............ ... 6
2 La Economía de Calidad - Filosofía en
la Administración .......... ....................... ... ... .. .... ..... ..... .........7
3 Objetivo de un Sistema de Costos de Calidad .... .. ........ .. 13
4 Calidad / Interfase, Contabilidad ...................................... 15
5 Administración de Costos de Calidad ............ .. .. .... ........ .. 17
SECCION " DEFINICIONES DEL SISTEMA
DE COSTOS DE CALIDAD .. .................. ......... .... ..... .. ......... 21
1 Categoría de Costos de Calidad .......... .. .... .. .... .... .. ..........21
2 Descripción de Costos de Calidad ......... .. ......... .... ..........23
3 Bases del Costo de Calidad ............................ ................23
4 Análisis y Proceso de Mejora ............................ ..............26
APENDICE "A"
CONCEPTOS BASICOS FINANCIEROS ........ ................ ... 30
SECCION 111 APLlCACION DEL PROGRAMA
DE COSTOS DE CALIDAD ............ ........... .......... .......... .. ....35
1 Cómo empezar ....................................... ......... .. ....... .. ....35
2 La Presentación a la Dirección ........ ...............................37
3 El Programa - Prueba ......................................................38