4 Educación del Costo de la Calidad .... ..... ............... ......... .40
5 Procedimiento Interno del Costo de la Calidad ............. ..42
6 Colección y Análisis del Costo de la Calidad ........... ... .....47
7 Uso del Costo de Calidad ..... ............. .. ......................... ...48
8 Los Costos de Calidad
y
el Plano Estratégico
del Negocio .............. .......................................................51
APENDICE
".a"
DESCRIPCION DETALLADA DE COSTOS
DE
CALIDAD.......... ........................................ ..... ......... .......53
2
1,2,3,4,5 7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,...82