PASOS DEL ANÁLISIS DE PROBLEMAS
I DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
II DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA EN CUATRO
DIMENSIONES
m DESARROLLO DE LAS POSIBLES CAUSAS
IV VERIFICACIÓN DE LA CAUSA MÁS PROBABLE
ES
NO ES
DISTINGOS
CAMBIOS
IDENTIDAD
¿QUÉ?
-
UBICAaÓN ,
¿DÓNDE?
IIEMPO •
¿CUANDO?
MAGNITUD
V ¿CUÁNTO?
MATRIZ DE KEPNER & TREGOE