Página 29 - Coordinación de Servicios de Información

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No tiene nada de malo tener más de una base para el uso
efectivo del sistema de costos de calidad. Usualmente para
planes de largo plazo el costo total de calidad es usado como
un porciento de las ventas netas. Tal vez no exista mejor
común denominador que las ventas netas para la planeación
ano con ano y medidas de cumplimientos a los ojos de la alta
administración. Pero sí presenta resultados que pueden
desorientar cuando las ganancias no son un porcentaje de
ventas fijo cada ano.
Entonces, por aplicaciones actuales aplicadas una o varias
bases pueden estar relacionadas al énfasis de la
administración aplicado en diferentes áreas para la mejora
contínua. A continuación presentamos los ejemplos más
típicos que entran en este tipo.
- costos por fallas internas como un porcentaje de costo total
de producción.
- costos por fallas externas como promedio de las ventas
netas
- obtener costos por evaluación como un porcentaje del total
de costos del material adquirido
- costos por evaluación en la operación como un porcentaje
del costo total de producción
- costos de calidad totales como un porcentaje del costo de
producción
No existe límite en el número de parámetros o niveles de
detalle que un sistema de costos de calidad eficiente pueda
tener. Existe más peligro por una sobresimplificación así
como sólo utilizar una base para todos los propósitos. No
existe la base perfecta, cada una puede ser enganosa
utilizada de manera individual. Esto le puede llevar a la
confusión y al desinterés. Es importante para que el uso de
costos de calidad sea un éxito que las medidas para las
bases de progreso individual no parezcan inalcanzables o
sobrenaturales para el intento en el área; a cambio deben
parecer ser complementarias a la intención (los costos de
retrabajo disminiyen en porciento al costo en el érea de mano
de obra)
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