Página 19 - Coordinación de Servicios de Información

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todo trabajo nuevo.
Tan directo como este abordaje parezca, no puede funcionar
si no hatun sistema básico de mediciÓn ·de calidad, el cual
pueda identificar los elementos corregibles dentro del
desarrollo de 'Ias fallas que representan el costo potencial de
la mejora. Dicho sistema está úisenado para·utilizar los datos
de inspección, pruebas, control de procesos o evaluación,
quejas de clientes como medida del desempeno de la
companJa y un medio para determinar proyectos de reducción
de costos. Esta medida es una partebASicáeoimportante para
la administración de la calidad. El potencial de ía mejora se
puede determinar con un sistema preciso y co'nfiable de
análisis. Si cada dólar ahorrado del costo de calidad puede
tener un efecto positivo en las ganancias, el valor de
identificar y un uso claro de los costos debe ser obvio.
También al minimizar costos se puede mejorar la ejecución.
4. Calidad/Interfase, Contabilidad.
Algunas companías aparentemente creen que un programa
de costos de calidad requiere de cambios excesivos en el
sistema de contabilidad y contrataciones extra. Otros creen
que su sistema es suficiente para atender todas las áreas que
necesitan atención ' por parte de la administración.
Desafortunadamente, sistemas de contabilidad no fueron
disenados para demostrar el impacto que tiene la calidad en
la ejecución (pensadas para ser medidas subjetivas en los
costos generales de la operaciÓn). Está es la razón de por
qué muchos de estos costos se mantuvieron escondidos por
mucho tiempo. la identificación y colección de costos de
calidad debe ser comprensible si el sistema es efectivo.
También debe ser práctico. La colección y el reporte de
costos de calidad debe estar disenada en conjunto con el
sistema básico de contabilidad de costos de la empresa. (Ver
Apéndice·A· conceptos financieros básicos para sistemas de
costos de calidad). Si elementos grandes de costos de
calidad son detectados pero no adecuadamente identificados
dentro del sistema de costos contables, desperdicio,
retrabajO, rediseno, se deberán utilizar cifras estimativas
mientras el sistema se ajusta. Este será necesario antes de
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