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iniciativa de un sistema administrativo llevado con calidad o
excelencia. Asimismo al lanzar un programa se debe planear
y definir metas y objetivos. Una necesidad del programa que
no Identifica todos los elementos de costos de calidad
(descrito en Apéndice "B"), debería estar concentrado en los
elememtos de costo de calidad más significativos que afectan
su compafHa. El juicio para determinar cuál es el más
significativo depende de la cantidad más que de tamarlo . Se
ha encontrado que gastos pequerlos generados para algunos
elementos puede ser tan significativo como gastos grandes
por otros elementos. En cualquier evento, el programa debe
incluir todos los principales elementos de costos
de
calidad,
inclusive si algunos tienen que ser estimativos. Después del
primer estudio, el programa puede ser reevaluado
y
refinado
con detalles adicionales. Para muchas comparlfas este
acercamiento inicial va a delinear muchas oportunidades de
mejora.
Administrar costos
de
calidad significa actuar en estas
oportunidades y terminar con las compensaciones financieras
o de fama asimismo su mejora de calidad oontenida.
El costo total de calidad intenta representar la diferencia entre
el costo actual de un producto o servicio
y
lo que el costo
podría ser si todos ejecutan a su 100& el estándar, esto es,
excento de defectos y errores. Es previamente adscrito al Dr.
Juran "oro en la mina" esperando a ser extraído. Cuando tu
cero en y sobre la eliminación del costo por fallas y después
retar el nivel de costos de evaluación, se estará no sólo
manejando el costo de calidad estarás extrayendo oro.
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