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manufactura o procesos de operación, documentación de
operación,
mat~riales
e,instalación , incluye la mano de obra,
gastos y devaluación. '
Costos por Falla.- Son los costos requeridos para evaluar y
corregir o suplir productos o servicios que no cumplen los
requerimientos o necesidades del usuario. Esto incluye
compra de material, disetlo asociado al producto o servicio
y
materiales de soporte porque han fracasado en el
cumplimiento de requerimientos o necesidades.
Fallas Intemas.- Ocurren antes de que se complete o envie el
producto, o realización de,un servicio.
Fallas Externas.- Ocurren después del envio del producto
y
durante o después de la ejecución del servicio.
2.
Descripción de Costos de Calidad
Al realizar una descripción detallada de los costos de calidad,
se describen la ejecución de las actividades involucradas. Se
debe cuidar en relación a estas descripciones que el trabajo
es actual
y
que los puestos que tienen algunas variaciones en
la industria, excepto cuando el elemento de 'costos de 'calidad
es idéntico a la descripción del costo contable, puede haber
un problema en determinar exactamente cómo considerar la
aplicación.
La
mejor regla es determinar tan exacto como sea posible, el
costo actual de la compatlia del elemento descrito. Para
conveniencia de los que desarrollan un sistema individual de
costos de calidad, la descripción detallada actual de los
elementos de cada categoria de los costos de calidad están
contenidos en el Apéndice "B".
3.
Bases del Costo de Calidad
Para determinar los detalles de un sistema individual de
costos de calidad, es importante que el gerente de calidad
y
el controlador trabajen juntos para conjugar sus dos
diferentes medios de conocimiento en un sistema integrado
debido a que los costos involucrados pueden ser absorbidos
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