Página 17 - Coordinación de Servicios de Información

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tipo de organización industrial los departamentos que causan
ineficiencias en otras áreas o la misma. frecuentemente no
han sido propiamente identificadas. El costo de resolver estos
problemas se encuentra oculto al igual que los costos de
calidad reales y aceptados como costos de hacer negocios. si
la alta gerencia tuviera los datos y hechos exigirlan las
medidas y el control de significativos costos de calidad. Cada
problema de calidad de la realización identificado. carga
consigo un costo recuperable tangible que puede ser
asignado al valor. Esta es la esencia del manejo de costos de
calidad. En un cierto porcentaje de casos. el valor de costos
intangibles trascienden en la situación económica. Por
ejemplo. ¿Cuál es el costo por perder un paso en la rutina?
Los problemas de calidad frecuentemente fracasan en este
punto más que en otros. Pero el más importante de los costos
de calidad Intangibles es el impacto de un problema de
calidad o retrazos en un cronograma en el desempeno de
una companla a ojos de un cliente. con todas las
implicaciones en el área de ganancias y el futuro de la
companla.
El efecto negativo que tiene sobre las ganancias de calidad
no aceptable o de administración Ineficiente. es casi siempre
dinámico. Una vez iniciado. continúa creciendo hasta que la
companía se encuentra en una situación financiera diffcil
debido a los dos impactos. sus costos de calidad aumentan
junto con su mala imagen. La administración que entiende
claramente estos acuerdos de economla de la calidad
afortunadamente una prescripción aguarda su decisión : la
utilización efectiva de un fuerte programa de administración
con calidad. totalmente apoyado por un sistema de costos de
calidad.
3. ObJetivo de un Sistema de Costos de Calidad
El objetivo de un sistema de costos de calidad es de facilitar
esfuerzos que mejoren la calidad. con el fin de reducir las
oportunidades de costo en la operación. La estrategia para
usar los costos de calidad es bastante simple: 1. Ataque
directo sobre sus costos por fallas hasta reducirlos a cero. 2.
Invertir en buenas actividades de prevención que traigan
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