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Cómo Empezar
111 APLlCACION DEL PROGRAMA DEL
COSTO DE LA CALIDAD
1. Cómo Empezar
Como muchas cosas buenas en la vida, el cálculo del costo
de la calidad no viene naturalmente. Se necesita de un
abogado y de un defensor dentro de la companra.
Normalmente se espera de esta persona que sea el director
de la calidad (o un representante mayor de la función de
calidad), de hecho lo puede hacer cualquier persona. Todo lo
que necesita es conocer a los sistemas del costo de la
calidad, una visión clara y creencia en su aplicación y valor
para la companra, el deseo y la fe para ser "Ieader", la
posición y la oportunidad (dentro de la companra) para
enfrentar el reto.
El primer paso a tomar es verificar si un programa de costo
de calidad puede ser a favor de la companra. Para hacerlo, se
debe realizar en un nivel detallado, un análisis de los datos
financieros, para determinar los niveles generales actuales
del costo de calidad . Tener cuidado al encontrar cualquer
aumento del costo de la calidad dentro de cuentas largas -
como los costos de doble tarea, escondidos en cuentas de
costos de operaciones regulares.
Una vez que se han determinado los niveles del costo de la
calidad, la oportunidad de mejorar la situación es obvia.
Comunmente se encuentra que el costo Inicial de la calidad
está dentro del rango de 10% a 25% de ventas. Algunas
companías de manufactura con amplia experiencia en el
manejo del costo de la calidad, muestran que el costo total de
la calidad está dentro del rango de 2% a 4% de ventas. Sin
importancia de lo sucedido en los demás lugares, cada
companía debe determinar para sr misma, si el costo inicial
estimulado de la calidad es aceptable o no. Unicamente
personas con conocimientos extraordinarios y experiencia de
una companía individual, puede juzgar lo peor de estos
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