Página 45 - Coordinación de Servicios de Información

~ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ~
Cada departamento tiene el derecho de revisar el plan del
programa y ver exactamente dónde se Integran con él. Al
reconocer la contribución o participación esperada, cada
departamento puede evaluar los beneficios del programa y el
impacto que tendrá. Es muy importante en este punto del
desarrollo del programa que tedos los representantes de los
departamentos puedan seguir desde su punto de vista de
expertos. O sea, solicitar elementos del costo de la calidad
individuales para cada departamento. La adaptación de esas
sugerencias ayudará tanto para la redefinición, los detalles
del programa, como para que cada departamento sea parte
del desarrollo.
La educación para el costo de la calidad de las personas
específicas de las organizaciones funcionales, proveerá la
oportunidad de que ellos apoyarán una dirección cualitativa,
el beneficio que ellos tendrán del mejoramiento de la calidad
será su éxito en la empresa. Los siguientes artículos siempre
tienen que ser incluídos en la educación para la calidad de
todas las funciones.
- Recuerde que sin un sistema de dirección que apoye,
ninguna resolución dará entrada a los costos de calidad. El
beneficio principal de la Administración de la calidad : mejorar
la satisfacción del cliente en menos costo.
- Recuerde que no habrá mejoramiento de costo u otros
factores sin acción correctiva. Cada departamento debe estar
comprometido para cualquier acción correctiva requerida.
- Recuerde que el objetivo del programa del costo de la
calidad es identificar las áreas en donde el mejoramiento del
costo puede ser alcanzado por el mejoramiento de la
ejecución de la calidad. No insista en cambiar cualquier
elemento identificable de calidad si no es realmente
significativo,olvídelo.
- No complicar el manejo de los libros por el costo de la
calidad. Vélo cómo es. Cámbialo sólo si los conocimientos
41