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ser exactamente lo necesario para justificar la búsqueda de
un programa para la mejora de la calidad.
la
presentación debe incluir una descripción detalladade las
intenciones del programa - y cómo lo van a llevar a cabo, o
sea, se debe incluir el total de las estadrsticas- la inversión. El
ejemplo detallado, escogido anteriormente, muestra
claramente, que los gastos innecesarios podían eliminarse
totalmente.
la
claridad y autenticidad de esta parte de la
presentación irá más adelante de aquietar los temores de la
dirección con respecto a la viabilidad del programa
Una vez que la dirección está convencida del valor genuino
del programa, se pueden educar a base de los conceptos de
los costos de la calidad y la necesidad de trabajo en equipo
de todos los funcionarios incorporados. Se debe de poner el
énfasis en el hecho de que los costos relacionados con la
calidad no están generados exclusivamente con las funciones
de la calidad. Se sabe que algunos costos significativos están
generados por diseno, compras, operaciones y variedad de
grupos de apoyo. Realmente el programa ocupa toda la
compafíia.
Finalmente, la presentación tiene que describir las
implementaciones, planes y horarios del programa del costo
de la calidad, los resultados a esperar, y una indicación clara
que una gran parte de la inversión será compensada. Antes
de concluir la junta, la dirección tiene que dar su aprobación,
apoyo y compromiso para la participación.
3. El Programa · Prueba
Un programa-prueba es recomendado porque:
- Se
comprobará la habilidad del sistema
de
producir resultados
de ahorro de costos.
- Se convencerá la dirección de la necesidad continua del
programa.
- Se
limitará el
alcance
inicial
de
la
~
de
arrOOs,
personas
y áreas .
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