Página 51 - Coordinación de Servicios de Información

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Se tiene que llegar a las definiciones internas de la empresa
respecto al costo de la calidad de una manera práctica.
Usando el Apéndice "B" (Definiciones Detalladas del Costo
de la Calidad) como una gura, cada empresa puede ocupar
esas definiciones para que coincidan con sus necesidades.
Con experiencia, elementos de costo de calidad pueden ser
creados, eliminados o combinados. No existe una panacea
para un sistema de costo de calidad. Cada uno tiene que
armonizar para la mayor posibilidad con el sistema de
contabilidad del costo de la empresa y esto será suficiente
solamente para las oportunidades de mejoranliento de la
calidad actual dentro de la empresa.
6. Colecclon y Análisis del Costo de la .Calldad
La preparación y la emisión oficial del procedimiento intemo
del costo de la calidad es la llave para el compromiso de una
comparlra en la aplicación y uso de un sistema de costo de
calidad.
Es una de las mejores cosas que ha sucedido para la
dirección el programa de calidad y para el director de la
calidad. Ahora se puede empezar con el trabajo real.
Para los que empiezan se prepara una hoja de cálculo,
listando todos los aumentos del costo de la calidad a
coleccionar contra la extensión de todos los departamentos,
áreas y proyectos en donde ocurre el costo. Es un set-up a
usar en cada perrodo de colección del costo de la calidad. El
próximo paso es comparar los costos coleccionados en otra
hoja de cálculo, diserlada para resumir los datos de acuerdo
con los planos a usar, incluyendo planos para mapas
detallados y globales de las tendencias. En esta forma los
datos del costo de la calidad normalmente serán presentados
al departamento de calidad para su uso.
Inicialmente, los datos serán analizados, a lo largo de un
período de tiempo suficiente y en conjunto con datos básicos
para la medida de la calidad, para determinar y verificar
oportunidades corrientes para el mejoramiento. Es entonces
esperado, como parte de la mejora general de la calidad, que
estas oportunidades serán presentadas frente a las
organizaciones involucradas para su entendimiento y
compromiso de la identificación del problema, causa,
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