Página 57 - Coordinación de Servicios de Información

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APENDICE "S"
DESCRIPCION DETALLADA DE COSTOS DE CALIDAD
Para la conveniencia de uso y referencia en el futuro , costos
detallados de calidad se identifican en una secuencia
numérica (véase accesorio al final del resumen) . No cada
elemento es aplicable a todos los negocios. Depende del que
lee el resumen el determinar la aplicabilidad de cada caso. El
listado no pretende contener cada elemento de costo de
calidad. Se intenta dar al usuario una idea general de qué tipo
de elementos están contenidos en cada categoría de costo
para ayudar en la decisión de una clasificación índividual para
uso actual. Si existe un costo significativo que cabe en una
parte de una descripción general del elemento del costo de
calidad, se tiene que utilizar.
1.0 COSTOS POR PREVENCION
La experiencia ganada de la identificación y eliminación de
causas específicas de costo por fallas están utilizados para
prevenir que ocurran las mismas o similares fracasos en otros
productos o servicios. Esto se alcanza, examinando el total
de tal experiencia y desarrollando actividades específicas
para incorporarse al sistema básico de administración que
hará que sea muy difícil o imposible que el mismo error o falla
ocurra de nuevo. Los costos de calidad preventivos han sido
definidos para incluir los costos de todas las actividades
específicamente diseñadas para este propósito. Cada
actividad puede involucrar personal de uno o más
departamentos. No se intenta definir aquí los departamentos
apropiados porque cada companra está organizada de
diferente manera.
1.1Mercadotecnia/Cliente/Usuario.
Costos incurridos en la acumulación y evaluación contínua de
las necesidades y percepciones del cliente y del usuario,
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