Página 41 - Coordinación de Servicios de Información

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- Conducir la prueba piloto.
- Educar a todas las funciones para que sean conscientes e
.interesados del costo de la calidad.
- Desarrollar el procedimiento interno de cuentas del costo de
la calidad, basado en la primera experiencia.
- Coleccionar y analizar los datos del costo de la calidad.
- Usar y reportar el costo de la calidad (integración con el sistema
del manejo de calidad)
2. La Presenlaclon a la Dirección
Antes de hacer cualquier intento de aplicar el programa del
costo de la calidad, la dirección debe ser convencida del valor
y uso que el sistema se destina. Cualquier necesidad de
esfuerzo dentro del asunto de acumulaciones de costos y
usos valen la pena intentarse. Se puede obtener la
comprensión de la dirección con la justificación del esfuerzo.
ComparHas que todavía no han metido el programa del costo
de la calidad no están conscientes de la magnitud del costo
de la calidad y del impacto que tiene en el negocio en
general. Aquí es donde la evaluación previa de los niveles del
costo de la calidad interviene. Estos muestran los niveles del
costo de la calidad particularmente de fallas, además de la
oportunidad de nejoramiento alcanzable del costo. Todo eso
debe "abrir" el apetito de la dirección para escuchar más del
programa y creer en el potencial del programa.
Como cualquier proposición de ventas, una actitud positiva
representa mejor las ideas. Se debe seguir presentando los
beneficios para la dirección . No nada más los gastos, tareas
no productivas, y pérdidas de material, sino, relaciones de
clientes, situación del mercado, satisfacción de clientes y
ganancias. No existe una alta dirección que no esté
interesada en la mejora de la calidad, pero si existen aquellos
que no · saben cómo hacerlo o si lo pueden permitir,
económicamente. El mensaje del costo de la calidad puede
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